• eficiencia en la era de la transformacion digital
  • expositores
¿Por qué asistir a
CCDAY 2016?
Contact Center Day es reconocido como uno de los eventos más importantes celebrados en Chile y Perú que anticipa a nivel mundial tendencias para Centros de Contactos.
Al asistir usted podrá:
  • SER PROTAGONISTA

    Ser protagonista de uno de los eventos más destacados del país, que ofrece información relevante sobre tecnologías y nuevas tendencias en lo que respecta a experiencia de clientes

  • INTERIORIZARSE DE VOZ

    Interiorizarse de voz de marcas líderes mundiales sobre nuevas tecnologías de Contact Center.

  • INTERCAMBIAR
    SU EXPERIENCIA

    Intercambiar experiencia con representes de importantes empresas de Telecomunicaciones, Banca, Retail, Servicios, Seguros y Centros de Contacto.

  • CONOCER LA VISIÓN

    Conocer la visión de destacados conferencistas internacionales sobre cómo mejorar la experiencia de servicio y calidad en la atención de sus clientes.

  • REUNIR INFORMACIÓN

    Reunir la información necesaria para rentabilizar la relación con sus clientes.

Expositores
2016

Daniel Newman

CEO de BroadSuite Consulting

http://danielnewmanspeaks.com/

Daniel Newman

Experto en Transformación Digital, Disrupción, Innovación y en el efecto de estas tendencias en los negocios.

Analista principal de Futurum Research, CEO de BroadSuite Consulting, Presidente de la Agencia Digital V3B. Co-fundador y CEO de EC3, una empresa de servicios de comunicaciones hosteado. Antes de eso, Daniel ocupó varios puestos de liderazgo, CEO de United VIsual, empresa perteneciente al grupo Visual United Systems, United Visual Productions, y United Globalcomm; una familia de compañías centradas en comunicaciones unificadas y tecnologías audiovisuales.

Daniel también es ampliamente publicado y activo en redes sociales. Reconocido por el Huffington post como una de las 100 cuentas a seguir en Twitter. Blogger para IBM y SAP, Oracle y Dell Profesor Adjunto de Gestión en el North Central College. Estudió Marketing en la Universidad del Norte de Illinois y un Executive MBA de North Central College en Naperville.

Autor de:

  • The New Rules of Customer Engagement: 6 Trends Reinventing the Way We Sell
  • The Ultimate Field Guide to Digital Program Management
  • The Millennial CEO
  • Evolve: Marketing (^as we know it) is Doomed
  • Building Dragons Digital Transformation in the experience economy

Patricio Cáceres

Gerente Comercial e-Contact

Chile - Perú - Ecuador – Colombia

Patricio Cáceres

Más de 15 años liderando el desarrollo e integración de soluciones orientadas a maximizar la operación de Centros de Contacto, para asegurar la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.

  • Advanced Master and Business Administration Universidad Adolfo Ibañez.
  • Ingeniero Eléctrico, Telecomunicaciones, Universidad de Santiago.

Daniel Newman

CEO de BroadSuite Consulting

http://danielnewmanspeaks.com/

Daniel Newman

Experto en Transformación Digital, Disrupción, Innovación y en el efecto de estas tendencias en los negocios.

Analista principal de Futurum Research, CEO de BroadSuite Consulting, Presidente de la Agencia Digital V3B. Co-fundador y CEO de EC3, una empresa de servicios de comunicaciones hosteado. Antes de eso, Daniel ocupó varios puestos de liderazgo, CEO de United VIsual, empresa perteneciente al grupo Visual United Systems, United Visual Productions, y United Globalcomm; una familia de compañías centradas en comunicaciones unificadas y tecnologías audiovisuales.

Daniel también es ampliamente publicado y activo en redes sociales. Reconocido por el Huffington post como una de las 100 cuentas a seguir en Twitter. Blogger para IBM y SAP, Oracle y Dell Profesor Adjunto de Gestión en el North Central College. Estudió Marketing en la Universidad del Norte de Illinois y un Executive MBA de North Central College en Naperville.

Autor de:

  • The New Rules of Customer Engagement: 6 Trends Reinventing the Way We Sell
  • The Ultimate Field Guide to Digital Program Management
  • The Millennial CEO
  • Evolve: Marketing (^as we know it) is Doomed
  • Building Dragons Digital Transformation in the experience economy

Patricio Cáceres

Gerente Comercial e-Contact

Chile - Perú - Ecuador – Colombia

Patricio Cáceres

Más de 15 años liderando el desarrollo e integración de soluciones orientadas a maximizar la operación de Centros de Contacto, para asegurar la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.

  • Advanced Master and Business Administration Universidad Adolfo Ibañez.
  • Ingeniero Eléctrico, Telecomunicaciones, Universidad de Santiago.
Inscripciones
2016

FORMULARIO DE INSCRIPCION

A continuación usted podrá inscribirse en CCDAY 2016. Dentro de 24 horas recibirá confirmación de registro, con lo cual podrá asistir al evento. Recuerde incluir su país de residencia.

Recomendamos ver este formulario en Chrome o Firefox

Ingrese aquí sus datos para participar:

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Agenda
2016

AGENDA PRELIMINAR Contact Center Day Chile 2016

08:30 - 9:00 Desayuno
9:00 - 9:30 Bienvenida
9:30 - 10:15 Daniel Newman / CEO de BroadSuite Consulting
“Building Dragons: Digital Transformation in the Experience Economy”.
10:15 - 11:00 Presentación 2
11:00 - 11:30 Coffe - Foyer
11:30 - 12:00 Actividades de Relacionamiento con marcas - en paralelo
12:00 - 12:45 Patricio Cáceres / Gerente Comercial e-Contact
“Gestión del Contact Center en tiempos de transformación digital”.
12:45 - 13:30 Presentación 4 - Salón Plenario
13:30 - 14:30 Lunch - Foyer
14:30 - 15:15 Keynote Speaker de Cierre

AGENDA PRELIMINAR Contact Center Day Perú 2016

08:30 - 9:00 Desayuno
9:00 - 9:30 Bienvenida
9:30 - 10:15 Daniel Newman / CEO de BroadSuite Consulting
“Building Dragons: Digital Transformation in the Experience Economy”.
10:15 - 11:00 Presentación 2
11:00 - 11:30 Coffe - Foyer
11:30 - 12:00 Actividades de Relacionamiento con marcas - en paralelo
12:00 - 12:45 Patricio Cáceres / Gerente Comercial e-Contact
“Gestión del Contact Center en tiempos de transformación digital”.
12:45 - 13:30 Presentación 4 - Salón Plenario
13:30 - 14:30 Lunch - Foyer
14:30 - 15:15 Keynote Speaker de Cierre

Contact Center Day Chile 2016

CentroParque Centro de Eventos, Pdte Riesco 5330, Santiago, Las Condes, Región Metropolitana, Chile


Centro Parque

Contact Center Day Perú 2016

Sol de Oro Hotel & Suites, Calle San Martin 305, Distrito de Lima, Perú


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